A partir del lunes, día 30, los 1,1 millones de socios del primer club automovilístico de España podrán cambiar de operadora, aunque, a medio plazo, el objetivo de la entidad es usar este nuevo servicio como gancho para captar nuevos socios.

El OMV se llamará RACC Móvil y contará con el soporte de Euskaltel. Durante su primer año, tiene como objetivo alcanzar las 40 mil líneas en funcionamiento, con la esperanza de obtener los primeros beneficios a finales de 2010. El club automovilístico invertirá 7,9 millones de euros y creará 45 puestos de trabajo en tres años. Durante dicho periodo, espera obtener unos ingresos de 94,5 millones y 100 mil líneas acumuladas.

El nuevo OMV tendrá su red de oficinas, un call center propio, un programa de puntos con todos los servicios del RACC, un seguro para el móvil y el alquiler de terminales en el extranjero, entre otros. Aunque se trata de un operador móvil virtual, Josep Mateu, director general del Racc, ha marcado distancias respecto a iniciativas similares que existen en el mercado español y ha insistido en que el club pretende que el móvil "sea un instrumento de relación del socio con el club".

El grupo de empresas del Racc alcanzó en 2008, una cifra de negocio de 475 milones de euros y emplea a 2.160 personas.

Un operador móvil virtual u OMV (en inglés Mobile Virtual Network Operator, MVNO) es una compañía que no posee una concesión de espectro de frecuencia para ofrecer el servicio de telefonía móvil a través de una red propia, sino que comercializa servicios de telefonía móvil bajo su propia marca usando la red de otra operadora de servicio móvil.

(Reparto del mercado español de OMV's por número total de líneas personales, según datos de febrero de 2008. Fuente: CMT)

Los papeles y la relación de un OMV con un operador móvil varían según el mercado. En general, un OMV es una entidad o una compañía independiente de la operadora, lo que le permite fijar sus propias tarifas. Generalmente no posee ninguna infraestructura de GSM, GPRS o UMTS, ni un centro de conmutación de telefonía móvil, ni segmento radio en su red de acceso. Algunos pueden poseer su propio registro de localización que permite más flexibilidad puesto que se pueden utilizar distintas redes de la misma operadora móvil o de varias operadoras.

Una empresa que desee entrar a formar parte de la cadena de valor de las telecomunicaciones móviles formando parte del negocio de un Operador Móvil Virtual puede hacerlo en base a diferentes escenarios:

- Marketing y ventas: Este tipo de OMV presta un servicio básico basado en la venta de tarjetas con marca propias.
- Proveedor de servicios: El OMV presta servicios de atención al cliente y facturación, pero no tiene ni cartera de productos ni infraestructura de telecomunicaciones.
- OMV Casi-completo: El OMV es responsable de la facturación, de la atención al cliente, de la distribución de terminales y de la emisión de tarjetas SIM.
- OMV completo (Full MVNO): El OMV opera su propio centro de conmutación y tiene todos los elementos de red excepto el acceso radio. Esto le permite ser absolutamente independiente del Operador de Acceso que le alquila el segmento radio y definir absolutamente la política comercial que seguirá.

Un ejemplo concreto, KPN España opera como OMV completo y pone la totalidad de sus capacidades al servicio de sus socios a través de su plataforma e-Plus, que presta servicio a las siguientes marcas: Simyo, Talkout, Bankinter y Jazztel.

La compañía aérea Vueling ha dado el salto al sector de las telecomunicaciones de la mano del grupo holandés KPN, creando su propia marca de telefonía móvil, Vuelingmovil, con la que espera atraer a unos 50.000 usuarios en su primer año de funcionamiento.

Vueling engrosa así la lista de los denominados operadores móviles virtuales (OMV), como se conoce a las compañías que no disponen de infraestructura de red y que, para operar, la alquilan a otras empresas ya establecidas, en este caso a Orange.

La aerolínea que preside Josep Piqué prevé que esta nueva actividad le reportará "interesantes ingresos", a la vez que permitirá ofrecer un producto "de alto valor añadido" a sus clientes, explicó hoy en una rueda de prensa el director general de Marketing de Vueling, Vicenç Martí. La compañía de bajo coste se encargará "solamente" de la mercadotecnia y comercialización del nuevo servicio de telefonía, mientras que la holandesa KPN, que ya cuenta con otras cinco marcas, entre ellas Simyo, Euphony o Bankinter móvil, se ocupará "de todo lo demás", como las tarifas o la red.

Vuelingmovil irrumpe en el sector de la telefonía con "unas de las tarifas más competitivas del mercado" y con ofertas especiales dirigidas a los clientes habituales de la aerolínea.

El servicio, disponible en la modalidad de contrato y prepago, parte de una tarifa base de 10 céntimos por minuto a cualquier operador y a cualquier hora, con un establecimiento de llamada de 15 céntimos, siendo el coste de los mensajes de texto (SMS) de 10 céntimos. No obstante, aquellos que viajen con Vueling se pueden beneficiar de una tarifa especial de 8 céntimos el minuto, también a cualquier operador y a cualquier hora, y de SMS a 8 céntimos. Además, indicó el director de Clientes de Vueling, Lluís Pons, lo gastado en llamadas suma puntos al programa de fidelización de clientes de la compañía, denominado Punto.

Para llamadas internacionales, Vuelingmovil ofrece una tarifa de 35 céntimos por minuto, con otros 35 céntimos por establecimiento de llamada, mientras que el servicio de interconexión internacional ("roaming") costará 45 céntimos por minuto desde la mayoría de países de la Unión Europea. Lluís Pons destacó que los clientes que se pasen a Vuelingmovil podrán mantener su número de teléfono y no tendrán obligación de permanencia, por lo que el usuario podrá cambiar de compañía en cualquier momento, sin pagar penalizaciones.

La compañía esperan atrae a unos 50.000 clientes en el primer año de funcionamiento del servicio. Vueling nació en 2004 y desde entonces ha transportado a más de 16 millones de viajeros.



Está claro que en la esfera de los OMV la batalla por la diferenciación es encarnizada. Vueling apuesta en este caso por vincular el coste de las llamadas a los viajes realizados con la aerolínea, reduciendo la tarifa de 10 a 8 céntimos por minuto durante los dos meses siguientes a cada vuelo. Su oferta incluye también puntos canjeables por viajes en avión en función del consumo, un gancho lanzado antes por Pepephone en colaboración con Air Europa. Junto a la diversificación de ingresos, vital en plena caída del tráfico aéreo, esta apuesta abre otra vía para ampliar la cartera de clientes de la aerolínea y fidelizar a los existentes, extendiendo su filosofía de bajo coste.

Bankinter Móvil, el MVNO de Bankinter, cumple su primer aniversario con el lanzamiento de novedades en el ámbito de las telecomunicaciones. Entre ellas, el servicio de acceso a Internet vía módem 3G con la tarifa más barata del mercado: 1 Gb a alta velocidad por 19 euros al mes más IVA.

Para las llamadas de voz, Bankinter Móvil, se vende en dos modalidades. Una Tarifa Plana competitiva y una Tarifa Única.



La Tarifa Única ofrece un precio competitivo por minuto de llamada y mensaje SMS.

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Parece ser que el lanzamiento de Sweno, el Operador Móvil Virtual de El Corte Inglés que operará con infraestructura de Movistar, es inminente según cuentan fuentes del sector, pues está previsto para estas navidades.

Parece claro que la base de clientes de El Corte Inglés gracias a su tarjeta de fidelización servirá como base para intentar captar el máximo numero de clientes. Se barajan tarifas con contrato piloto de 9 euros/mes con permanencia de 18 meses o 19 cénts/minuto en prepago.

Pero lo más interesante aún sigue sin conocerse, será Sweno un OMV más? tendrá una oferta diferenciadora que no sea la tarifa? Aprovechará las ventajas del móvil como herramienta de fidelización, creará una auténtica comunidad en torno a sus clientes para explotar las posibilidades del marketing móvil? Potenciará el acceso a internet móvil para un canal de compras?
En el sector de distribución y retail, Carrefour y Eroski no lo han logrado hasta el momento, lo conseguirá El Corte Inglés?

El congreso de 2008 se celebra en Monaco y se centra en los últimos modelos de negocio de los OMV (operadores móviles virtuales) en el mundo, así como en analizar las estrategias de los operadores.

El website del evento en el "enlace relacionado".

Empresas líderes de la industria de la telefonía móvil se reunen en este encuentro en Barcelona para hablar de los operadores móviles virtuales, su situación y perspectivas de futuro desde distintos puntos de vista, desde modelos de negocio hasta tecnologías.

Más información en el "enlace relacionado".

Datos según CMT a Junio y Agosto de 2007

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El pasado 31 de enero de 2006, la Comisión Europea respaldaba la propuesta realizada por la CMT para forzar la entrada en el mercado español de operadores móviles virtuales. Se trata de los denominados MVNO, Mobile Virtual Network Operator.

Esta decisión ha venido precedida por un intenso debate sobre la oportunidad de dicha medida, sobre el impacto que la misma va a tener en el sector y la competencia, y sobre cómo hacer operativos diversos aspectos prácticos de su aplicación real en el mercado.

Este documento pretende analizar la influencia de los operadores móviles virtuales en la dinámica del mercado y su atractivo para el consumidor final. Todo ello en un contexto en el que, una vez concedido el respaldo de la Comisión Europea a los planteamientos de la CMT, es necesario articular en detalle los principios y, en su caso, el marco de regulación para su implantación.

El informe completo en el "enlace relacionado".